Política de Devoluciones
En Muebles Sari queremos que tu compra sea siempre satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.
Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión y sin ninguna penalización, salvo los gastos de devolución que se indican más abajo.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo de forma inequívoca a través de:
- Email: pedidos@mueblessari.com
- Teléfono: 938 216 962
- O el formulario de contacto de nuestra web
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin señales de instalación o montaje
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios, manuales y documentación que lo acompañaban
Condiciones específicas para colchones
Por motivos de higiene y salubridad, los colchones que hayan sido desprecintados de su embalaje protector de fábrica NO admiten devolución ni desistimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación verificado.
Además, es imprescindible utilizar un protector o funda impermeable desde el primer uso del colchón. Los fabricantes excluyen de la garantía cualquier colchón que presente manchas, humedad u otras marcas derivadas de un uso sin protección. Si el colchón resulta dañado, manchado o deteriorado por no haber utilizado protector, la garantía del fabricante quedará anulada y Muebles Sari no podrá tramitar la reclamación correspondiente.
Recomendamos encarecidamente adquirir un protector de colchón junto con tu compra para preservar tanto la higiene como la garantía del producto.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo solicitado, en cuyo caso Muebles Sari asumirá dichos costes.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, contáctanos lo antes posible a través de los canales indicados arriba, y gestionaremos la sustitución o devolución sin coste adicional para ti.
Productos fabricados a medida
Los productos fabricados o personalizados a medida según las especificaciones del cliente no son susceptibles de devolución, salvo defecto de fabricación, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
Para cualquier duda sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.